Retur
Potrivit O.G. 34/2014 produsele achizitionate la distanta se pot returna in termen de 14 zile lucratoare de la primirea comenzii.
Orice produs nepersonalizat achizitiona de pe www.atelierutan.com poate fi returnat in termen de 14 zile de la primirea comenzii.
ATENTIE!!! Produsele PERSONALIZATE NU se pot returna. In aceasta categorie intra si produsele realizate pe comanda dupa specificatiile clientului.
Pentru a returna un produs va fi necesar sa completati formularul de mai jos.
Conditii de retur:
- Produsul returnat trebuie sa fie in ambalajul original, in stare perfecta, insotit de factura fiscala, in cazul in care se constata ca produsul a fost purtat, deteriorat, zgariat, uzat el nu va fi acceptat pentru retur. In cazul in care produsul a fost deteriorate, zgariat, uzat, incomplet, ne rezervam dreptul de a refuza returul, suma platita pe produs NU va fi restituita cumparatorului, totodata cumparatorul va fi notificat in acest sens prin email sau telefonic.
- Returnarea produsului se va face prin firma de curierat rapid prin care a livrat produsul, nu acceptam retururi prin Posta Romana, in cazul in care se va alege o alta firma de curierat, clientul este obligat sa anunte aceasta modificare pe office@atelierutan.com.
- Taxa de retur a curierului rapid in cazul unui retur este suportata integral de catre CLIENT.
In cazul in care produsul comandat beneficiaza de livrare gratuita, iar acesta va fi returnat indeplinind toate conditiile necesare returului, din suma achitata se va retrage costul transportului iar diferenta insemnand costul efectiv al produsului va fi restituita clientului prin transfer bancar in contul IBAN.
Produsele ce prezinta defect de fabricatie se pot inlocuii sau returna fara nici o problema. In cazul in care produsul nu mai este in stoc cumparatorul poate alege restituirea integrala a sumei platite, poate alege un alt produs din oferta noastra, sau poate opta pentru realizarea la comanda a aceluiasi produs, termenul de executie fiind de 5 – 10 zile lucratoare. In acest caz www.atelierutan.com isi va asuma costurile privind returul si inlocuirea produsului.
In cazul in care ati primit un produs gresit sau cu defect de fabricatie va rugam sa ne contactati in termen de 72 de ore de la primirea coletului, prin email la adresa office@atelierutan.com sau telefonic 0767210130 pentru a reclama aceasta neplacere. In aceasta situatie www.atelierutan.com isi va asuma integral costurile de livrare / retur, avand ca si optiuni inlocuirea produsului sau restituirea banilor prin transfer bancar in contul IBAN.
Produsele personalizate nu se pot returna sau schimba, in aceasta categorie intra si produsele realizate dupa specificatiile clientului.
Restituirea banilor se realizeaza prin transfer bancar in contul IBAN, in termen de 14 zile. Iar taxa de transport / retur va fi suportata de catre client.
Adresa pentru a returna produsele se regaseste pe facture fiscala.
Pentru a returna produsele comandate de pe www.atelieutan.com va rugam sa completati formularul de mai jos.
Orice produs nepersonalizat achizitiona de pe www.atelierutan.com poate fi returnat in termen de 14 zile de la primirea comenzii.
ATENTIE!!! Produsele PERSONALIZATE NU se pot returna. In aceasta categorie intra si produsele realizate pe comanda dupa specificatiile clientului.
Pentru a returna un produs va fi necesar sa completati formularul de mai jos.
Conditii de retur:
- Produsul returnat trebuie sa fie in ambalajul original, in stare perfecta, insotit de factura fiscala, in cazul in care se constata ca produsul a fost purtat, deteriorat, zgariat, uzat el nu va fi acceptat pentru retur. In cazul in care produsul a fost deteriorate, zgariat, uzat, incomplet, ne rezervam dreptul de a refuza returul, suma platita pe produs NU va fi restituita cumparatorului, totodata cumparatorul va fi notificat in acest sens prin email sau telefonic.
- Returnarea produsului se va face prin firma de curierat rapid prin care a livrat produsul, nu acceptam retururi prin Posta Romana, in cazul in care se va alege o alta firma de curierat, clientul este obligat sa anunte aceasta modificare pe office@atelierutan.com.
- Taxa de retur a curierului rapid in cazul unui retur este suportata integral de catre CLIENT.
In cazul in care produsul comandat beneficiaza de livrare gratuita, iar acesta va fi returnat indeplinind toate conditiile necesare returului, din suma achitata se va retrage costul transportului iar diferenta insemnand costul efectiv al produsului va fi restituita clientului prin transfer bancar in contul IBAN.
Produsele ce prezinta defect de fabricatie se pot inlocuii sau returna fara nici o problema. In cazul in care produsul nu mai este in stoc cumparatorul poate alege restituirea integrala a sumei platite, poate alege un alt produs din oferta noastra, sau poate opta pentru realizarea la comanda a aceluiasi produs, termenul de executie fiind de 5 – 10 zile lucratoare. In acest caz www.atelierutan.com isi va asuma costurile privind returul si inlocuirea produsului.
In cazul in care ati primit un produs gresit sau cu defect de fabricatie va rugam sa ne contactati in termen de 72 de ore de la primirea coletului, prin email la adresa office@atelierutan.com sau telefonic 0767210130 pentru a reclama aceasta neplacere. In aceasta situatie www.atelierutan.com isi va asuma integral costurile de livrare / retur, avand ca si optiuni inlocuirea produsului sau restituirea banilor prin transfer bancar in contul IBAN.
Produsele personalizate nu se pot returna sau schimba, in aceasta categorie intra si produsele realizate dupa specificatiile clientului.
Restituirea banilor se realizeaza prin transfer bancar in contul IBAN, in termen de 14 zile. Iar taxa de transport / retur va fi suportata de catre client.
Adresa pentru a returna produsele se regaseste pe facture fiscala.
Pentru a returna produsele comandate de pe www.atelieutan.com va rugam sa completati formularul de mai jos.