Garantia Produselor
Pielea pe care Atelier Utan o foloseste pentru a realiza produsele oferite catre vanzare, este piele naturala de cea mai inalta calitate. Scopul nostru este acela de a livra produse de inalta calitate, realizate manual, iar prin asta ne dorim ca toti clientii care aleg produsele noastre sa fie in totalitate satisfacuti de alegerea facuta.
Durata de garanţie.
Durata de garanţie este limita de timp care curge de la data cumpărării produsului, până la care producătorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului achiziţionat, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorilor. Pentru produsul achiziţionat din magazinele noastre, oferim o garanţie de 30 de zile de la data cumpărării. Pentru orice defecte pe care le-aţi putea descoperi în această perioadă de timp vă invităm să aduceţi produsul cât mai repede la sediul nostru pentru a fi evaluat. Produsele vor fi returnate catre noi prin curierat rapid.
Garantăm că produsul achiziţionat de la Atelier Utan SRL este un produs sigur, nou (nefolosit), autentic (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii legal înregistrate) şi lipsit de orice defect. În condiţiile respectării instrucţiunilor de întreţinere, produsul prezintă parametri de calitate şi performanţe normale (la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil), date fiind natura şi scopul pentru care a fost realizat produsul, pe durata medie a utilizării.
Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.
Important: Modalităţi de asigurare a garanţiei: Garanţia va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării. Repararea produsului.Înlocuirea produsului – dacă acesta nu poate fi reparat. Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.
Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă. Uzura morală şi uzura fizică normală a produsuluI . Decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.). Deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt. Defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice – variaţii de tip cald / rece, imersare, etc.). Defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/ sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat. Intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului. Deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători. Intreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate).
Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei: Particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi – tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea pieilor din care sunt confecţionate produsele realizate de catre Atelier Utan . Pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra şi poate colora uşor haina cu care vine în contact. Acest lucru se întâmplă la primele purtări, până produsul dobândeşte o patina unică, şi nu este considerat defect; petele de pe haine ies la o simpla spălare. Micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual. Pieile care au fost ceruite şi lustruite manual: în acest caz pielea continuă să se “uzeze” în mod natural – escoriaţiile de culoare de la suprafaţa pieilor reprezintă un efect intenţionat care are loc doar după purtare şi tocmai acest lucru aduce individualitate produselor.
Recomandări generale:
- se interzice cu desăvârşire spălarea portofelelor, curelelor, gentilor în maşina de spălat! – Atelier Utan nu răspunde pentru defectele apărute ca urmare a utilizării sau întreţinerii incorecte a produsului.
- este interzisă spălarea cu apă din abundenta a produselor. Nu se folosesc înălbitori, detergenţi şi nici produse pe bază de solvenţi. Produsele se pot curata cu o laveta uda cu apa stoarsa foarte bine, nu se insita foarte mult in locurile murdare.
- se interzice arderea pielii, pielea este formata din fibre, acestea odata ce vor fi supuse socului termic se vor strange si se vor deteriora, urmand ca aspectul pielii sa devina unul neplacut.